Politica de retragere și retur

Această politică explică dreptul tău de retragere pentru serviciile cumpărate de pe https://elenadanielas.ro, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Cine furnizează serviciile

SĂMĂRTINEAN ELENA-DANIELA – Cabinet individual de psihologie, CUI 41673080, Str. Avram Iancu nr. 94, Brașov, jud. Brașov, e-mail [email protected], telefon +40 742 236 028.

Dreptul de retragere de 14 zile

Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la încheierea lui (data plății), fără să justifici decizia.

Serviciile începute în perioada de retragere

Dacă ceri în mod expres ca o ședință să aibă loc în primele 14 zile, iar ședința a avut loc, plătești proporțional serviciile prestate până la momentul retragerii. Pentru programul cu mai multe ședințe, se rambursează contravaloarea ședințelor neefectuate.

După prestarea completă a serviciului, cu acordul tău expres și cu confirmarea că ai luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere, dreptul de retragere nu se mai aplică (art. 16 lit. a din OUG 34/2014).

Conținutul digital (cursuri și materiale online)

Pentru conținutul digital livrat online (cursuri, caiete de lucru, audio, video), cu acordul tău expres la plată ca accesul să înceapă imediat și cu confirmarea că pierzi astfel dreptul de retragere, dreptul de retragere nu se mai aplică după ce accesul a fost furnizat (art. 16 lit. m din OUG 34/2014).

Cum te retragi

Trimite-ne un mesaj clar la [email protected], cu numele, data plății și serviciul cumpărat. Poți folosi și formularul de mai jos.

Rambursarea

Rambursăm sumele cuvenite în cel mult 14 zile de la primirea cererii, pe același card folosit la plată.

Reprogramarea ședințelor

O ședință poate fi reprogramată cu cel puțin 24 de ore înainte, din linkul primit pe e-mail sau scriindu-ne. Ședințele anulate cu mai puțin de 24 de ore înainte pot fi considerate efectuate.

Model de formular de retragere

Către SĂMĂRTINEAN ELENA-DANIELA – Cabinet individual de psihologie, Str. Avram Iancu nr. 94, Brașov, jud. Brașov, [email protected]:
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la prestarea următoarelor servicii: ______. Data plății: ______. Numele consumatorului: ______. Adresa consumatorului: ______. Data: ______.

Soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire, scrie-ne mai întâi; răspundem în cel mult 30 de zile. Poți apela și la ANPC – Soluționarea alternativă a litigiilor: www.anpc.ro/sal.